平安人寿构建多层次养老产品+服务体系 做好养老金融大文章

 日前，中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称“平安人寿”或“公司”）推出专属商业养老保险“智盈金生”。本产品上线后，平安人寿完成了多层次、多维度的养老产品+服务体系构建。此前，平安人寿已推出个人养老金、商业保险年金等养老类保险产品，并依托平安集团医疗养老生态圈持续构筑“保险+服务”生态，致力于满足广大客户多层次、多元化的养老需求。

  平安人寿总经理助理孙汉杰表示，平安人寿深刻理解人口老龄化基本国情，积极响应政策号召，参与第三支柱养老保险体系构建，奋力做好养老金融大文章。公司以客户需求为导向，持续构建、完善养老产品体系，并深度融合保险与养老服务，旨在为广大居民提供更为丰富、全面的养老保障解决方案，助力提升国民养老保障水平。

  打造三大类养老保险 养老产品矩阵日臻完善

(资料图片)

  近年来，平安人寿紧跟政策导向，持续扩大养老产品的保障范围，丰富产品货架，优化产品形态，为国民提供更因“人”制宜的养老资金解决方案，助力养老第三支柱发展。

  在商业保险年金领域，平安人寿紧贴市场需求，匹配社会人口结构变化趋势，推出系列适老化产品，将更高龄人群纳入被保人；产品设计上，部分产品领取年龄和领取期间也更加灵活，满足不同年龄、不同需求客户的养老保障需求。例如，“御享财富25”新增趸交方式，支持最高投保年龄至75岁；“金越年金25”等产品支持个性化定制领取，在保险期间内，还支持变更开始领取年龄、领取期间和领取方式。

  在个人养老金领域，平安人寿于今年初推出个人养老金保险产品“盛世优享”系列，积极响应国家个人养老金税优政策的同时，助力群众养老财富积累。“盛世优享”系列提供分红与传统两种形态，以及灵活多样的交费期限，客户可根据自身保障需求及风险偏好选择。在养老金领取方式上，客户可按需选择开始领取年龄、领取期限。

  在专属商业养老保险领域，近期平安人寿推出了首款专属商业养老保险产品“智盈金生”，自此，平安人寿多层次的养老产品体系完成构建。该产品投保年龄最高可达85岁，覆盖养老保险金、身故金和失能失智护理金三项责任，为客户提供稳健、进取两种策略的投资组合，及灵活的交费方式。此外，“智盈金生”的交费门槛低至月交500元，充分体现了普惠利民的设计理念。

  持续布局“保险+服务” 加速养老产品服务融合

  为助力我国养老事业发展，更好保障老有所养，平安人寿依托平安集团医疗健康生态圈，深化构建“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”【1】服务模式，促进保险产品与养老服务深度融合。2024年，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比约70%【2】。

  在“保险+医疗健康”领域，平安人寿针对有健康管理和就医需求的客户，打造全生命周期医疗健康服务流程。客户可享受在线问诊、挂号、陪诊、专家会诊、住院看护、出院照护等一站式服务。

  在“保险+居家养老”领域，中国平安打造居家养老品牌“平安管家”，提供一站式居家养老建议解决方案，满足长者全养老周期的服务需求，让“在家享老”成为现实。聚焦长者居家康复护理难题、居家安全风险、“失乐”困境等需求痛点，平安管家创新推出“护联体”“住联体”“乐联体”模式，系统性地提供健康照护、适老化改造、文娱社交等居家养老服务，并联合各方编制多个团体标准，共同助力行业规范化发展。2025年3月末，平安居家养老线下服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格【3】。

  在“保险+高品质康养社区”领域，中国平安于2021年推出高品质康养品牌“平安臻颐年”，为长者打造集高品质居住环境、享老新生活体验、终身管家服务、整合式医疗资源、国际标准照护等服务于一体的一站式解决方案，提供高品 质、有温度的专业康养服务。截至2025年一季度，平安高品质康养社区项目已布局5个城市，上海、深圳项目将在今年下半年正式开业。

  此外，今年4月，平安人寿立足客户需求，升级“保险+服务”模式，依托平安集团强大的资源禀赋，推出“添平安”保险+服务解决方案，以保险保障为基础，进一步整合平安集团内外部优质资源，精准匹配医疗、健康、养老服务，满足客户多样化的医疗养老需求。

  提升金融适老化水平，维护老年消费者权益

  在产品和服务的同时，平安人寿始终关注老年客户的服务体验和权益保护。公司立足老年金融消费者需求特点，推出一系列适老服务举措，推动线上线下服务体系融合，帮助广大老年客户获得“省心、省时又省钱”的金融服务体验，切实保障老年消费者合法权益。

  在线上，平安人寿通过数字化手段，为老年客户打造更友好、更便捷的智能服务体验。例如，公司推出金管家APP“关怀模式”，集成大字版、语音交互功能，并可在敏感交易环节智能拦截风险；95511热线针对老年人进线电话进行自动识别，优先接通，人工响应最快仅需2.7秒，很大程度简化老年人电话服务操作步骤。

  在线下，平安人寿扎实推进“为民办实事”工作，完善软硬件设施，为老年人提供便捷、贴心的服务。全国线下柜面为老年人办理业务保驾护航，提供老年人专属绿色通道，办理业务优先叫号，免排队。同时，公司持续开展多种形式的金融教育宣传活动，帮助老年客户提高金融素养，防范金融诈骗风险。

  平安人寿表示，未来公司将继续坚守“金融为民”初心，聚焦客户需求，深耕养老保险保障市场，持续优化产品设计与服务生态，积极参与多层次养老保障体系建设，做好养老金融大文章。（品宣）

  【重要提示】

  【1】本文所述“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”模式及“添平安”保险+服务解决方案，涉及服务包括臻享家医、安有护、居家养老及高品质康养社区权益等服务，购买平安人寿指定保险产品达标的客户，将获得相应的服务权益。上述服务内容仅作展示和参考，不构成任何形式的承诺、保证、要约或要约邀请。涉及收费的项目，需客户根据自身需求付费购买，具体价格以用户购买服务时与相应服务商之间的订单约定为准。中国平安人寿保险股份有限公司保留对服务内容、服务提供对象、服务提供规则的调整权利，具体请以平安金管家/平安管家服务号/小程序等最新信息披露为准。

  ①臻享家医指“平安臻享家医健康服务计划”，为平安人寿指定产品达标客户提供，重疾专案管理（中国大陆以外地区）由北京北医医院管理有限公司提供，其余服务均由平安健康互联网股份有限公司及其上海分公司提供。其中涉及就医服务，由第三方医疗机构直接提供，北京北医医院管理有限公司、平安健康互联网股份有限公司及其上海分公司仅提供协助预约，不参与提供医疗服务。

  ②安有护服务对象为购买指定产品组合年交保费达标后的被保险人，享受的健康管理服务，所涉服务由平安健康互联网股份有限公司及其上海分公司、北京北医医院管理有限公司提供。特别说明：此服务仅介绍健康管理服务，不构成要约或邀约，客户认可产品且保费符合规则方能享受服务。服务所涉评估/问诊结果仅作为健康咨询类建议参考，不作为诊断、确诊和治疗依据，不能代替医生面诊和医院诊断，请谨慎参考。

  ③本文所述居家养老具体服务由平安健康互联网股份有限公司及/或具有经营资质的第三方服务商提供，其中付费服务客户可按需自主选购。截至2025年3月，居家养老线下服务覆盖75城，其他城市将逐步拓展。各地区提供的服务事项存在或可能存在差异，平安健康及其服务商所提供的居家养老服务或有调整，具体请以平安管家服务号/小程序最新信息披露为准。

  ④本文所述高品质康养服务并非保险相关服务，客户签署的保险合同及相关服务由中国平安人寿保险股份有限公司向客户履约；康养社区入住服务由平安臻颐年（上海）企业管理有限公司或其他有资质的第三方向客户履约。

  【2】数据来源：《中国平安保险（集团）股份有限公司2024年年度报告》。

  【3】数据来源：《中国平安保险（集团）股份有限公司2025年第一季度报告》。

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